Información General

Este sitio web es administrado y desarrollado por MUNDOITEC, así como toda la información, tecnología de la página web, herramientas y servicios de comercio electrónico disponibles, esta web es de compra y venta de productos de forma Online en el cual personas naturales o empresas pueden subir sus productos a la web,  en la cual podrán publicitar y vender sus productos y/o servicios, el usuario, está condicionado a la aceptación de todos los términos, condiciones, políticas y notificaciones aquí establecidos para el uso del sitio.

Al acceder a nuestro sitio y/o formar parte de nosotros, empiezas a formar parte de nuestro “Servicio” y aceptas los términos y condiciones, incluidos todos los términos y condiciones adicionales y las políticas a las que se hace referencia en el presente documento. Estas Condiciones de Servicio se aplican a todos los usuarios y empresas que usen el sitio para venta de bienes o servicios, incluyendo sin limitación a usuarios que sean, proveedores, clientes, comerciantes, y/o colaboradores de contenido.

A continuación, se detallan los Términos y Condiciones generales de los Servicios que se prestan en el sitio web, así como reglas específicas de compra y pago de los productos y servicios. Los presentes Términos y Condiciones son obligatorios para todos los Usuarios que estén interesados en adquirir bienes o servicios que las empresas ofrecen en el sitio web. Cualquier persona, empresa y /o negocio que desee acceder y/o suscribirse y/o realizar cualquier operación a través del sitio web debe aceptar y otorgar su conformidad a los Términos y Condiciones.

Por su parte, todas las visitas, contratos y transacciones que se realicen en la Tienda Virtual de BSHOP, estarán sujetos a sus reglas y sometidos a la legislación aplicable en el Ecuador.

Por favor, lea cuidadosamente estos Términos y Condiciones de Servicio antes de acceder o utilizar nuestro sitio web. Al acceder o utilizar cualquier parte del sitio, está aceptando los Términos y Condiciones de Servicio. Si no está de acuerdo con todos los términos y condiciones de este acuerdo, entonces no debería acceder al sitio web o usar cualquiera de nuestros servicios.

Cualquier función nueva o herramienta que se añadan a este sitio web en el futuro, también estarán sujetas a los Términos y Condiciones de Servicio. Puedes revisar la versión actualizada de los Términos de Servicio, en cualquier momento en esta página. Nos reservamos el derecho de actualizar, cambiar o reemplazar cualquier parte de los Términos de Servicio mediante la publicación de actualizaciones y/o cambios en nuestro sitio web. Es tu responsabilidad revisar esta página periódicamente para verificar cambios. Tu uso continuo o el acceso al sitio web después de la publicación de cualquier cambio constituye la aceptación de dichos cambios.

A continuación, se detallan las secciones y cláusulas de los términos y condiciones del sitio web, mismos que son aceptados por usted al concluir en registro en nuestro sitio web.

Los usuarios declaran que:

• El documento a continuación no tiene ninguna naturaleza contractual, son Términos y Condiciones que regulan el acceso o uso que usted haga, como usuario cliente o vendedor y por lo tanto debe ser aceptado por quienes deseen utilizar el sitio web

• Los bienes y/o servicios que se ofrezcan en el sitio web son de propiedad de los comercios o negocios afiliados.

• MUNDOITEC es administrador de la Tienda Virtual 24 horas al día, únicamente para la recepción de pedidos y la plataforma desde la cual se podrá coordinar el pago de los productos o servicios adquiridos a los comercios o negocios afiliados.

• Los usuarios conocen y aceptan que MUNDOITEC se limita a prestar sólo un servicio de administración donde los negocios afiliados pueden ofrecer sus bienes y/o servicios; la relación contractual originada en la adjudicación de los servicios y /o bienes es absolutamente ajena a MUNDOITEC, ya que no es el proveedor dueño de los servicios o bienes ofrecidos en Bshop; no tiene posesión de ellos, ni interviene en el perfeccionamiento de las operaciones realizadas entre los usuarios y los comercios afiliados, ni en la posterior negociación, las cuales se acordarán por cuenta, costo y riesgo de los usuarios y los comercios afiliados.

• Los usuarios conocen y están claros que MUNDOITEC no respalda ni garantiza los bienes o servicios que ofrecen los negocios o comercios afiliados. Los usuarios no deberán adoptar decisiones de consumo asumiendo que éstas son avaladas o respaldadas por MUNDOITEC, por el contrario, deberán actuar de manera diligente y razonable, informándose por su propia cuenta y riesgo sobre el negocio afiliado y sobre los servicios y bienes que ofrece.

• Los usuarios eximen a MUNDOITEC de cualquier tipo de reclamo o acciones legales respecto a los servicios o bienes que adquieran utilizando el sitio web Bshop. Igualmente, todos y cada uno de los involucrados en dichos reclamos o acciones eximen de toda responsabilidad a los directores, gerentes, empleados, agentes, operarios, representantes y apoderados de MUNDOITEC, expresando su consentimiento previo y su declaración expresa que las obligaciones y responsabilidades de MUNDOITEC se limitan al adecuado y correcto funcionamiento de la plataforma de Tienda Virtual.

Sección 1 – Términos de la tienda en línea

Al utilizar este sitio web, declaras que eres mayor de edad en tu país o provincia de residencia y que nos has dado tu consentimiento para permitir que cualquier persona use este sitio.

No puedes usar el sitio web ni los productos o servicios que en él se incluyen para ningún propósito ilegal, fraude o estafa y no autorizado tampoco puedes, en el uso del Servicio, violar cualquier ley en tu jurisdicción (incluyendo, pero no limitado a las leyes de derecho de autor).

No debes transmitir troyanos, malware, virus o cualquier código de naturaleza destructiva que afecte al normal funcionamiento del sitio web o cualquiera de sus funcionalidades sin ninguna excepción.

El incumplimiento o violación de cualquiera de estos Términos darán lugar a la suspensión inmediata de tu cuenta de usuario y tiendas virtuales creadas con ella independiente del tipo de ventas que generes o subscripción de productos con la que cuentes y sin derecho a devolución de ningún valor económico o compensación monetaria.

Sección 2 – Condiciones Generales

Nos reservamos el derecho de rechazar la prestación del servicio a cualquier persona o empresa, por cualquier motivo, circunstancia y en cualquier momento, sin derecho a devolución de ningún valor económico o compensación monetaria en caso de que el usuario o empresa cuente con cualquier tipo de subscripción de pago en el sitio web Bshop

La información de tarjetas de crédito y/o débito no es manejada directamente por MUNDOITEC ni almacenada en ningún registro propio del sitio web, ni en ningún lugar del sitio, (bases de datos, texto plano, archivos de cualquier tipo, ya que la información es tratada directamente por PAYPHONE quien hace el papel de integrador de pagos y quien cuenta con certificación PCI a nivel mundial para el manejo de información bancaria (tarjetas de crédito y Débito).

Se debe cumplir y estar de acuerdo con no duplicar, reproducir, copiar, vender, revender o explotar cualquier parte del Servicio prestado por MUNDOITEC, uso del Servicio, o acceso al Servicio o cualquier contacto en el sitio web a través del cual se presta el servicio, sin el expreso permiso por escrito de nuestra parte. En caso de que se compruebe lo mencionado anteriormente en la sección 15 (Artículos Prohibidos) MUNDOITEC se reserva el derecho de imponer demandas legales por hacer uso indebido o mal uso del sitio web. 

Sección 3 – El Servicio

Algunos productos o servicios pueden estar disponibles y exclusivamente en línea a través del sitio web. Estos productos o servicios pueden tener un numero de cantidades y estar sujetas a devolución, garantía o cambio de acuerdo con nuestra política de devolución solamente.

No garantizamos como Bshop que la calidad de los productos, servicios, información u otro material comprado u obtenido por ti en el sitio web cumpla con tus expectativas, o que cualquier error en el Servicio será corregido.

Sección 4 – Actualidad De La Información y Exactitud

No nos hacemos responsables si la información disponible en este sitio no es exacta, completa o actual. El material en este sitio es provisto por empresas o personas vendedoras y solo para información general y no debe confiarse en ella o utilizarse como la única base para la toma de decisiones sin consultar, previamente, obtener información más precisa, completa u oportuna. Cualquier dependencia en materia de este sitio web es bajo su propio riesgo.

Sección 5 – Características Del Servicio

MUNDOITEC brinda el servicio de administración del sitio web, donde los comercios afiliados pueden ofrecer sus bienes y/o servicio, para lo cual contamos con 1 modalidad de suscripción y dependiendo de las necesidades del establecimiento y sus productos que se deseen afiliar y vender.

No se ofrecerán reembolsos ni créditos por pagos realizados, asimismo en caso de que MUNDOITEC decida aumentar la tarifa en el futuro, previamente se le notificará al usuario, y dichos cambios recién entrarán en vigor al comienzo del próximo período posterior a la fecha del cambio de precio, Si el usuario continúa utilizando el servicio que brinda MUNDOITEC una vez que el nuevo precio entre en vigencia, se entiende que acepta el nuevo precio.

• Los servicios y productos son descritos por cada negocio afiliado en su respectivo espacio web en la tienda. MUNDOITEC no avala, garantiza, respalda ni verifica previamente los bienes y servicios, únicamente es una plataforma que permite a los comercios afiliados poder ofrecer sus productos y /o servicios.

• El Usuario debe leer, comprender y aceptar todas las condiciones establecidas en los Términos y Condiciones Generales y en las Políticas de Privacidad del sitio web, así como en los demás documentos incorporados por referencia, su registro en la Tienda Virtual de Bshop y/o a la adquisición de productos y/o entrega de cualquier dato con cualquier fin. Ello implicará la aceptación plena de las condiciones establecidas en los Términos y Condiciones Generales y en las Políticas de este.

La aceptación de los Términos y Condiciones, el usuario se obliga a cumplir expresamente con los mismos, no pudiendo alegar su desconocimiento.

Sección 6 – Privacidad De La Información

Para utilizar los Servicios ofrecidos por Tienda Virtual de Bshop los Usuarios deberán facilitar varios datos de carácter personal. Los usuarios han proporcionado de manera libre y voluntaria sus Datos Personales al momento del Registro. Su información personal se procesa y almacena en servidores en la nube que mantienen altos estándares de seguridad y protección tanto física como tecnológica de conformidad con lo establecido en la Ley Nº 29733.

Los Datos Personales proporcionados serán utilizados por MUNDOITEC para los fines dispuestos en los presentes Términos y Condiciones:

• Para mejorar y promocionar los servicios prestados por MUNDOITEC y/o sus empresas vinculadas.

• Para proporcionar información relevante sobre el sitio web y/o la plataforma web, Tienda Virtual Bshop.

• Para promocionar, descuentos, ofertas, productos destacados o información especial a solicitud de algún comercio afiliado, siempre y cuando dicha información beneficie al titular. Para ello, los usuarios autorizan a MUNDOITEC a valerse de todos los medios y/o canales contenidos en la información proporcionada, sea personal o de sus representantes legales, para promocionar dicha información, incluyendo direcciones domiciliarias, correos electrónicos o teléfonos.

Sección 7 – Comercios Afiliados a la Tienda Virtual de Bshop

Queda establecido que la tienda virtual Bshop, es una intermediaria de la compra, es decir, el usuario final, paga por su producto y Bshop retiene el dinero, hasta que el comercio afiliado entregue el producto, una vez entregado Bshop paga al comercio, por la compra y entrega segura, no es responsable de examinar o calificar, ni en ningún caso se garantiza los bienes y servicios que ofrecen los comercios afiliados a través de la Tienda Virtual Bshop. MUNDOITEC no asume responsabilidad alguna por las acciones, productos y contenidos de los comercios afiliados, es decir que el producto no sea lo mismo de la descripción, o que el producto tenga fallas.

Bshop permite que empresas y/o negocios registrados en su Tienda Virtual puedan ofrecer y vender sus productos, la compra segura la damos al momento de retener el dinero pagado por el cliente, hasta que reciba el producto, una vez recibido, se realiza el pago al Comercio afiliado, de esta manera ni el usuario ni el comercio se verán afectados por estafas o negociaciones fraudulentas, esto lo garantizamos siempre y cuando se use nuestra tienda y no se realice ventas  fuera de la tienda. Por lo tanto, Bshop facilita las transacciones a través de su plataforma, pero no es ni el comprador ni el vendedor de los productos ofrecidos por las empresas y/o negocios registrados en la Tienda virtual; simplemente ayuda en el mecanismo de una compra segura, al retener el pago del cliente hasta que le llegue el producto, y poder pagar al comercio, también facilita un espacio donde los usuarios y los comercios afiliados puedan negociar y efectuar sus negociaciones. Por consiguiente, el correspondiente contrato que se genera una vez se ha realizado la compra de cualquier producto vendido por un comercio afiliado, concierne única y exclusivamente a las partes, Bshop no forma parte de ese contrato, únicamente retiene el pago del cliente hasta que llegue el producto a sus manos, no asume ninguna responsabilidad relacionada con el mismo, ni actúa como representante del comercio afiliado. El comercio afiliado es responsable de la venta de sus productos, así como de ofrecer asistencia en cuanto a las reclamaciones del comprador, o con respecto a cualquier asunto relacionado con dicho contrato entre el comprador y vendedor.

Los comercios afiliados son directamente responsables por los precios publicados, para lo cual han sido informados que los precios deben ser colocados en Dólares de Estados Unidos De Norteamérica y a valor total, incluyendo impuestos y otros gastos que pueden incidir en el precio final.

Sección 8 – Medios de pago que se podrán utilizar en la Tienda Virtual

Bshop tiene en su sitio web implantada la pasarela de pago Payphone. Este sistema de pago ofrece y acepta tarjetas de crédito y débito. Se acepta (Visa y Mastercard, de cualquier banco emisor del mundo). Actualmente funciona en Ecuador, Nicaragua, El Salvador, Guatemala, Panamá, Estados Unidos y España y cada día se sigue expandiendo.

El uso de las tarjetas se sujetará a lo establecido en estos Términos y Condiciones y en relación con su emisor, y a lo pactado en los respectivos Contratos y Reglamento de Uso.

Sección 9 – Artículos Prohibidos

Sólo se podrán comercializar bienes y/servicios, cuya venta no se encuentre tácita o expresamente prohibida en este acuerdo o por la ley vigente en el país de residencia.

Está expresamente prohibida la venta de armas de fuego, estupefacientes, propiedad robada, órganos o residuos humanos, animales salvajes o especies en vías de extinción, o cuya venta se encuentre expresamente prohibida por legislaciones vigentes, moneda o estampillas falsificadas, artículos de contrabando, artículos falsificados o adulterados, pólvora o material explosivo, drogas sujetas a prescripción médica, servicios relacionados con la prostitución o similares, material pornográfico, obsceno o contrario a la moral y buenas costumbres, o cuya venta esté expresamente prohibida por las leyes vigentes o que promuevan la violencia y/o discriminación basada en cuestiones de raza, religión, sexo, nacionalidad, orientación sexual o de cualquier otro tipo de bien/servicio que Bshop considere que atenta con la buena imagen de su plataforma virtual. Es responsabilidad exclusiva del comercio afiliado velar por la legalidad de la venta y procedencia de sus artículos o servicios y El sitio virtual Bshop no asume ninguna responsabilidad por la existencia en el sitio o por transacciones sobre artículos o servicios que no cumplan con esta restricción.

Sección 10 – Condiciones de Entrega

Los productos y/o servicios adquiridos por parte del cliente/comprador a través de algún comercio afiliado en la tienda virtual de Bshop se sujetarán a las condiciones de despacho y entrega que acuerde cada empresa y/o negocio directamente con el cliente/comprador, también ponemos a disposición nuestro delivery que por un valor adicional nosotros nos encargamos de tu entrega segura y garantizada. La información del lugar de envío registrada en la finalización de compra es de exclusiva responsabilidad del cliente/comprador. Los plazos elegidos para el despacho y entrega son establecidos por cada empresa y/o negocio.

Sección 11 – Propiedad Intelectual y de Autor

Los contenidos de los diseños, pantallas, banners y los servicios de Bshop como así también los programas, bases de datos, redes, archivos que permiten al Usuario acceder y usar su Cuenta, son de propiedad de MUNDOITEC y están protegidas por las leyes y tratados internacionales de derecho de autor, marcas, patentes, modelos y diseños industriales.

El uso indebido y la reproducción total o parcial de dichos contenidos quedan prohibidos, están penados por la ley con sanciones civiles y penales, y serán objeto de todas las acciones judiciales pertinentes.

Sección 12 – Ley

Estos Términos y condiciones estarán regidos en todos sus puntos por las leyes vigentes en Ecuador.

La misión → nuestra misión es ofrecer a los clientes las mejores ofertas de productos, la mejor selección de catálogo digital disponible y la mayor comodidad, accesibilidad y disponibilidad.

La visión → Bshop busca convertirse en la compañía líder en lograr que los consumidores puedan encontrar cualquier cosa o servicio que necesiten, les interese o deseen comprar, con un alcance Nacional y con la más amplia selección de productos.

Los valores →  En Bshop los valores se dividen en: 

1. Pasión por la innovación tecnológica.
2. Compromiso con la logística de compra.
3. Satisfacción del Cliente.

Políticas de ventas y código de conducta del vendedor.

MUNDOITEC como política de seguridad espera que los vendedores cumplan las siguientes normas cuando publiquen productos en Bshop. Infringir estas normas y publicar contenido prohibido puede conllevar la suspensión de tu cuenta de vendedor.

Código de conducta del vendedor.

Esta política requiere que los vendedores actúen con justicia y honradez en Bshop para garantizar que las operaciones de compra y venta se llevan a cabo de forma segura. Todos los vendedores deben:

• Ofrecer información correcta de los porductos en todo momento, tanto a Bshop como a nuestros clientes.
• Actuar de manera justa y no hacer un uso indebido de las funciones o servicios de Bshop.

• No intentar dañar, perjudicar o abusar de otro vendedor, o sus valoraciones.
• No intentar influir en las valoraciones, puntuaciones ni reseñas de los clientes, haciendo pasar por uno.

• No enviar comunicaciones inapropiadas o no solicitadas
• No saltarse el proceso de compra mediante Bshop su tienda virtual
• No ponerse en contacto con los clientes, excepto a través del Servicio de mensajes de Bshop
• No intentar sortear, por ningún concepto el proceso de venta de Bshop
• No operar más de una cuenta de vendedor en Bshop sin una necesidad empresarial legítima

La infracción del Código de conducta o de cualquier otra política de Bshop puede conllevar acciones contra tu cuenta, como, por ejemplo, la cancelación, la suspensión o la retención de pagos y la revocación de tus privilegios de venta. A continuación, hay más información sobre estas políticas.

Información correcta

Debes proporcionar información correcta tanto a Bshop como a nuestros clientes, y actualizar la información si esta cambia. Por ejemplo, esto significa que debes utilizar un nombre comercial que identifique adecuadamente a tu empresa y debes utilizar la categoría correcta para publicar tus productos, para que sea mas accesible a los clientes.

Actúa de manera justa

Debes actuar de manera justa y legal, y no hacer un uso indebido de ningún servicio prestado por Bshop. Estos son algunos ejemplos de actividades desleales e ilegitimas:

• Ofrecer información engañosa o inapropiada a Bshop o a nuestros clientes, como crear varias páginas de detalles para el mismo producto o publicar imágenes de producto ofensivas o engañosas.
• Manipular el índice de ventas (por ejemplo, aceptando pedidos falsos o pedidos pagados por ti mismo) o hacer afirmaciones acerca del índice de ventas en los nombres o descripciones de los productos
• Intentar aumentar el precio de un producto después de haber confirmado un pedido
• Manipular artificialmente los datos relativos al tráfico web (mediante bots o el pago de clics, por ejemplo)
• Intentar hacer daño a otro vendedor, o sus valoraciones
• Permitir que otras personas actúen en tu nombre en contraposición de políticas de Bshop o de tu acuerdo con Bshop

Puntuaciones, valoraciones y reseñas de cada comercio y producto

No está permitido intentar manipular ni influir en las puntuaciones, valoraciones o reseñas de los clientes. Sí está permitido solicitar, de forma neutral, valoraciones y reseñas de tus propios clientes, pero no puedes:

• Pagar u ofrecer incentivos o coimas (como cupones de descuento o productos gratis) a cambio de proporcionar o eliminar valoraciones o reseñas
• Pedir a tus clientes que escriban solo reseñas positivas o que eliminen o modifiquen una reseña
• Solicitar reseñas solo a los clientes que hayan tenido una experiencia positiva
• Escribir reseñas sobre tus propios productos o los de la competencia

Comunicaciones

No se permite enviar mensajes inapropiados o no solicitados. Todas las comunicaciones con los clientes se deben realizar a través del Servicio de mensajes de Bshop y solo se pueden enviar aquellas comunicaciones necesarias para la gestión del pedido o para prestar un servicio de atención al cliente. Las comunicaciones con fines de marketing están prohibidas.

Datos del cliente

Si recibes información del cliente, como direcciones o números de teléfono para gestionar los pedidos, esta solo se puede usar para gestionar los pedidos, y se debe eliminar una vez que se haya procesado el pedido. No puedes utilizar la información del cliente para ponerte en contacto con los clientes (excepto a través del Servicio de mensajes de Bshop, y siempre usando la tienda) ni compartirla con terceros.

Sortear el proceso de venta

No debes intentar saltarte el proceso de venta de Bshop ni desviar a los clientes de Bshop a otra página web. Esto significa que no puedes proporcionar enlaces o mensajes que inciten a los usuarios a visitar sitios web externos o a llevar a cabo transacciones en otro lugar.

Varias cuentas de vendedor en Bshop

Solo puedes mantener una cuenta de comercio afiliado, a menos que tengas una necesidad empresarial legítima para abrir una segunda cuenta con un comercio diferente, y tu cuenta actual este en buen estado. Si alguna de tus cuentas no está en regla, es posible que desactivemos todas tus cuentas de vendedor hasta que lo estén.

Ejemplos de justificación empresarial legítima:

• Tú eres el propietario de varias marcas y mantienes empresas independientes para cada una de ellas
• Fabricas productos para dos empresas distintas y separadas
• Tienes varios negocios, con diferentes productos y diferentes nichos de mercado.

Categorías

• Abarrotes
• Animales y mascotas
• Artículos para el hogar
• Bebes y Juguetes
• Bebidas
• Belleza y cuidado personal
• Celulares y telefonía
• Computación y tecnología
• Construcción y Ferreterías
• Deportes y fitness
• Electrodomésticos
• Libros
• Relojes y joyería
• Arte y pintura
• Instrumentos Musicales
• Electrónica y Electricidad
• Restaurantes y comida rápida
• Ropa y Accesorios
• Bazar y Papelería
• Consolas de Videojuegos
• Servicios
• Otras categorías